Condiciones generales de venta
El sitio www.highsociety.fr es propiedad exclusiva de SAS MAMAFAMILLE , que lo edita.
MAMAFAMILLE
SAS con un capital de 1000 € Tel: 01.88.81.21.99
15 RUE PITOIS, 92800, PUTEAUX, FRANCIA
Registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de 881 809 024 R.C.S Nanterre bajo el número 88180902400014
Número de IVA intracomunitario: FR16881809024
Dirección de correo electrónico: contact@highsociety.fr
Director de la publicación: Joffrey Nadame
Contacte con el responsable de la publicación: contact@highsociety.fr
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican, en el marco del servicio de venta a distancia de la sociedad MAMAFAMILLE SAS, a todas las ventas concluidas a través del sitio web https://highsociety.fr. Podremos modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, siempre que dichas modificaciones se publiquen en nuestro sitio.
Artículo 2 – Productos y garantía de los productos
Los productos puestos a la venta se presentan en el sitio highsociety.fr y van acompañados de una descripción.
Los elementos tales como fotografías, textos, gráficos así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan los productos no son contractuales, lo que el cliente reconoce.
En consecuencia, High Society no podrá incurrir en ninguna responsabilidad en caso de error u omisión de cualquiera de estos elementos o en caso de modificación de dichos elementos por parte de los proveedores y/o editores.
Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
High Society garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, permitiendo al cliente formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo o de la garantía por defectos de la cosa vendida según los artículos 1641 y siguientes del código civil. En caso de hacer valer la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- El cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar;
- El cliente puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L.217-17 del código de consumo;
- El cliente no tiene que aportar la prueba de la no conformidad del bien durante los 6 meses en caso de bienes de segunda mano o 24 meses en caso de bienes nuevos, desde la entrega del bien.
Además, se recuerda que:
- La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
- El cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida según el artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del código civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, el reemplazo o la reparación de los bienes. No cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o incorrecto o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Artículo 3 – Precio
Los precios de nuestros productos se indican en Euros, impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de gestión y envío.
Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en Euros.
High Society se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, sujeto a disponibilidad. La información relativa a los precios y la disponibilidad de los productos puede estar sujeta a cambios y se proporciona solo a título indicativo.
Artículo 4 – Obligaciones del cliente
El Cliente declara tener al menos 18 años y la capacidad jurídica para realizar un pedido en el sitio.
El Cliente se compromete a comunicar a High Society los datos reales y necesarios para la realización del servicio objeto de las presentes condiciones, tal como se le solicita en línea y según su situación, en particular sus nombres, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico válido. El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas de información falsa o inexacta transmitida o cuya reutilización sea ilícita.
El Cliente puede modificar sus datos en la sección « mi cuenta ».
Artículo 5 – Pedido
Nos comprometemos a aceptar su pedido en los términos de las presentes condiciones generales de venta. Puede realizar sus pedidos a través de nuestro sitio web: https://www.highsociety.fr
Su pedido será enviado tan pronto como se reciba su pago. La información contractual se presenta en idioma francés y será confirmada a más tardar en el momento de la entrega.
Puede imprimir su factura desde su cuenta.
Artículo 6 – Validación
Cuando hace clic en el botón Validar después del proceso de pedido, declara aceptar este pedido así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, íntegramente y sin reservas.
Los datos registrados por MAMAFAMILLE SAS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas por highsociety.fr y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
Artículo 7 – Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica un pago por parte del comprador. Para pagar su pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y listados en el sitio highsociety.fr. El Cliente garantiza a High Society que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. High Society se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. High Society se reserva especialmente el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido proveniente de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, según la modalidad siguiente: con tarjeta de pago.
El pago se realiza al hacer el pedido y en euros con tarjeta bancaria:
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria CB, VISA o MASTERCARD. Utilizamos un sistema seguro a través de Checkout que emplea un sistema cifrado en el que solo el banco dispone de su información confidencial (número de tarjeta y fecha de validez). Esta información no se comunica a MAMAFAMILLE SAS y es inaccesible para terceros. El pedido se considerará efectivo tras la aprobación de los centros de pago bancarios y el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación. En caso de rechazo, el pedido será cancelado automáticamente y el cliente avisado por correo electrónico, carta o teléfono. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.
Se le enviará una factura por cada pedido.
Artículo 8 – Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se proporcionan en el momento de realizar el pedido al añadir el producto a su carrito.
Se proporcionan a título indicativo. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico, teléfono o carta lo antes posible.
Podrá entonces solicitar la cancelación o el cambio de su pedido por teléfono, por correo electrónico a contact@highsociety.fr o a través del formulario de contacto disponible en highsociety.fr
En caso de indisponibilidad total de la mercancía, su pedido será cancelado y se le reembolsará mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 días.
En caso de entrega parcial, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para obtener su acuerdo para un cambio o un reembolso.
Los reembolsos se efectuarán exclusivamente mediante cheque.
Artículo 9 – Entrega y modalidades
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de realización del pedido, por lo que deberá verificar su exactitud.
Al recibir su paquete, por favor controle el estado de la mercancía transportada y no del embalaje en presencia del repartidor y aplique sistemáticamente reservas precisas en el recibo: golpe, abolladura, rayaduras en el producto afectado y rechácelo. Sin estas reservas que describan con precisión los daños, no podremos presentar una reclamación ante el transportista.
En caso de negativa del repartidor o del mostrador a verificar el contenido:
- O bien rechaza el paquete
- O bien indica que se le negó la posibilidad de verificar el contenido del paquete en el albarán que va a firmar mediante la firma del recibo de entrega sin reservas precisas / aceptación de los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado que le da total satisfacción. Por lo tanto, cualquier reclamación relacionada con el estado de los productos entregados no podrá ser aceptada y cualquier devolución será a cargo del cliente. Aceptaremos el cambio del producto, pero su devolución correrá por su cuenta y gastos.
Cualquier paquete devuelto a High Society debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del cliente.
Si el cliente está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y durante los plazos indicados.
Artículo 10 – Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje + los costes de franqueo. Recuerde agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podremos agrupar dos pedidos distintos y se le facturarán los gastos de envío por cada uno de ellos. Para permitir entregas rápidas, necesitamos imperativamente su número de teléfono, así como cualquier detalle que pueda facilitar la entrega (código del edificio, portero automático, número del apartamento, piso…). En caso contrario, su paquete se enviará en modo Estándar y el plazo de entrega se alargará en consecuencia.
Artículo 11 – Reserva de propiedad
Los productos permanecen propiedad de High Society hasta el pago completo del precio, en su caso incrementado con los intereses.
Esta disposición no impide la transferencia al cliente de los riesgos de pérdida o deterioro desde el momento en que los productos hayan salido de nuestras instalaciones.
Artículo 12 – Reembolso – resolución
Los artículos suministrados por High Society son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Todos los productos vendidos cuentan con la cláusula 'satisfecho o reembolsado' durante 14 días a partir de la fecha de entrega conforme a las disposiciones del Código de Consumo, artículo L 121-21, siempre que el producto no haya sufrido ningún daño y esté en su embalaje original. El cliente ejerce su derecho de desistimiento conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo dentro del plazo de 14 días que comienza a contar desde la recepción de las mercancías. Este derecho se ejerce mediante la devolución del producto a High Society, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. El reembolso al cliente se efectuará mediante cheque en un plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías tras el ejercicio del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de envío en el correo de confirmación de envío del pedido.
Para entregas en Francia Metropolitana y Córcega, el plazo es de una semana como máximo a partir del día siguiente al que el cliente realizó su pedido, según las modalidades siguientes; Colissimo.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el cliente deberá, antes de rescindir el contrato, requerir a High Society que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
En caso de incumplimiento al vencimiento de este nuevo plazo, el cliente podrá libremente rescindir el contrato.
El cliente deberá cumplir con estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto al recibir High Society la carta o escrito que le informe de esta resolución, salvo que High Society haya cumplido entre tanto.
Sin embargo, el cliente podrá resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando el contrato se resuelva, High Society está obligado a reembolsar al cliente la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido denunciado.
Artículo 13 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. High Society no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.
High Society no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.
Artículo 14 – Derecho aplicable – Litigios
El presente contrato está sujeto a la ley francesa y está redactado en francés. En caso de litigio, solo los tribunales franceses están facultados para decidir.
Artículo 15 – Confidencialidad
High Society se compromete a no divulgar a terceros la información que usted le comunique. Esta información es confidencial y solo será utilizada por los servicios internos de High Society con el fin de procesar su pedido y/o hacerle beneficiario de ofertas promocionales. Para más información, por favor consulte nuestra página sobre datos personales.